Perto de trinta fiscais da Estacão de Biologia Marítima de Inhaca (EBMI), unidade orgânica da Faculdade de Ciências da Universidade Eduado Mondlane (UEM), foram capacitados em matéria de comunicação turística. A capacitação tinha por objectivo treinar os fiscais e o pessoal administrativo da EBMI sobre técnicas de comunicação ajustadas para o turismo, como forma de melhorar a articulação com os turistas que escalam a região de Inhaca, incluindo os outros actores envolvidos na cadeia de valor do turismo.
O Prof. Doutor José Dumbo, Director da Estação de Biologia Marítima de Inhaca, destacou a importância da capacitação, sublinhando que, a mesma, foi desenhada para dotar os fiscais de técnicas avançadas de comunicação, interacção e atendimento ao turista, elementos cruciais para a promoção do turismo sustentável na ilha. Segundo Dumbo, a capacitação enquadra-se nas acções de fortalecimento institucional levado a cabo pela instituição que dirige, considerando-a fundamental para a melhoria da experiência dos turistas e para assegurar que as práticas de conservação da biodiversidade sejam eficazmente comunicadas aos visitantes, no âmbito da gestão participativa do ecossistema local.
A capacitação, que durou duas semanas (de 19 a 30 de Agosto corrente), decorreu nas instalações da EBMI no Distrito Municipal KaNyaka e foi facilitada pelos docentes da Escola de Comunicação e Artes (ECA) da UEM, nomeadamente Delso Cossa, Pascal Nkula, Sinesio Mucoque e Zeca Tsamba, que abordaram temas como natureza do produto turístico e necessidade de comunicação, públicos e técnicas de atendimento, técnicas de comunicação eficaz e gestão de conflitos.
A capacitação também incluiu sessões práticas, onde os fiscais puderam simular situações reais de atendimento ao turista, permitindo aos participantes a aplicação imediata dos conceitos aprendidos e receberem feedback dos facilitadores para aprimorar suas técnicas de comunicação e de resolução de conflitos.
A formação foi concluída com a entrega de certificados aos participantes, cerimónia que contou com a presença de representantes da Faculdade de Ciências e da UEM, que ressaltaram a importância de continuar investindo na capacitação dos recursos humanos locais, para garantir a conservação sustentável e participativo da biodiversidade que jaz na Ilha de Inhaca.
